Q&A お客様からのよくある質問
Q1 日付は入れられるのでしょうか?
Q2 発送方法は何がありますか?
Q3 プリントの発送先を別のところへ指定できますか?
Q4 商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか?
Q5 写真の色補正はしてくれますか?
Q6 支払い方法は何がありますか?
Q7 どうやって注文すればいいんでしょうか?
Q8 注文できる(アップロードの枚数)枚数は制限はあるの?
Q9 注文しても返信メールがこないのですが・・?
Q10 今日頼んで明日の午前中に商品が着くようにしてほしいのですが?
Q11 アップロード途中に『接続失敗』ど出てきて・・・
Q12 文字入れプリントをお願いしようと考えています
Q13 領収書の発行は?
Q14 文字化けしており、Macでは読めません
Q15 前回注文の詳細が保存されていて・・・
Q16 絹目プリントは?扱っていますか?
Q17 キレイにプリントされるには、どのくらいの?画素数が必要?
Q18 縦位置の日付について
Q19
補正なしでプリント(無補正でプリントお願いできますか)
Q20 代金はいつ?支払うのですか?
Q21 送信失敗??
Q22 デジタルビュアのダウンロードが出来ません。
Q23
クロネコメール便についてもう少し詳しく説明下さい。
Q24 クロネコメール便・速達って?
Q25 銀行の振込用紙が同封されていません。
Q26 注文後の変更やキャンセルは出来ますか
Q27
白フチ、プリントできますか?
Q1 日付は入れられるのでしょうか?
A1 はい。入れられます。フリーウェア注文ソフト「デジタルビュア」の注文画面で日付、日時を自由に入力する事が可能です。
すでに画像へ日付が入っている場合は“日付なし”を選択ねがいます 日付が二重にプリントされてしまいます。

Topへ戻る

Q2 発送方法は何がありますか?
A2
発送方法は、メール便(ポスト投函)と宅急便(代金引換や宅配日時指定)の2種類です。お客様が選択できます。

メール便送料 全国一律160円( 注意:メール便とは 配達日を指定できません。また、ポスト投函です。ポストが見当たらない場合玄関先に置かれる場合があります。)

お急ぎのお客様は「メール便・速達」を選択願います。

宅急便送料  全国一律500円(離島、沖縄は別途料金) 50枚以上ご注文のお客様は340円でお届け致します

Topへ戻る

 
Q3 プリントの発送先を別のところへ指定できますか?
A3 はい。本人様以外の方に発送される場合は無料注文ソフトデジタルビューアのコメント欄に発送先を書いていただく事となります

* コメント欄には以下の情報を入力ください。

○発送先住所
○発送先の名前(氏名・企業名等)
○電話番号
※注文詳細表が不要な方は「注文詳細表・不要」とお願いします。

Topへ戻る

 
Q4 商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか?
A4 午後2時ころまでにご注文いただいた分は、その日の夕方に発送いたします。(発送の際にはメールでご連絡いたします)

注文されてから商品が届くまで約1日から3日間お時間をいただきます。(お急ぎのお客様は「メール便・速達」を選択願います)

商品お届け日は東北・関東・中部地方は翌日お届け、関西・中国・四国は翌々日のお届け、北海道・九州・沖縄・離島はプラス1日必要になります

Topへ戻る

 
Q5 写真の色補正はしてくれますか?
A5
はい。当店が責任を持て補正いたします。

当店はお客様に満足していただけるよう 1枚 ・1枚手補正しております。

もし、ご希望がございましたら「コメント欄」に記入いただければと存じます。

Topへ戻る

 
Q6 支払い方法は何がありますか?
A6 お支払いについては以下の通り各種用意しております。
○クレジット決済(NICOS、VISA、MasterCard、JCB、AmericanExpress)
○銀行振込
○郵便振替
○代金引換(宅急便の場合)
*クレジット決済の場合は「注文控の送付」メールに(下記の方)に決済方法が掲載されていますので、その指示に従って決済手続きをお願いします。
*振り込みの場合 : 注文→発送→支払いといった順序で行います。ご注文後7日以内にお支払い下さい。

Topへ戻る

 
Q7 どうやって注文すればいいんでしょうか?
A7
1 まずは、フリーウェア注文ソフト「デジタルビュア」をこちらのページからダウンロードしてください。
2 ダウンロードしたらファイルをクリックすると「デジタルビュア」が起動します。(インストール不要)
3 デジタルビューア起動して注文したい写真を選択してください。
4 デジタルビューアの注文画面から直接注文できます。(インターネット経由での注文です。)

Topへ戻る

 
Q8 注文できる(アップロードの枚数)枚数は制限はあるの?
A8 注文できる写真の枚数には、制限はありません。

L判50枚以上 は送料 (メール便)無料です。いつまでも綺麗な銀塩印画紙にたくさんのご注文をお待ちしております。

Topへ戻る

 
Q9 注文しても返信メールがこないのですが・・
A9
ご注文完了後、「注文控の送付」メールをお送りいたします。

万一メールが届かない場合はinfo@digicame-print.comまでご連絡をお願いいたします。

(※お客様のメールアドレスが間違っていますと返信されませんのでメールアドレスをご記入の際は
                                   間違いのないように充分ご注意下さいませ)
〜お客様へ〜
●携帯電話でメールを受信されている方は、「着信指定」がオンになっていると受信できません。
●パソコンのメールでは迷惑メールのフィルタをかけている場合、ファイヤーウォールの設定で受信できない可能性があります。

Topへ戻る

 
Q10 今日頼んで明日の午前中に商品が着くようにしてほしいのですが?
A10

PM2時までにご注文いただければ当日発送となります。翌日の午前中をご希望でしたら配送方法を“宅急便”とご選択下さい。

メール便では、時間の指定はできません。ご了承下さい。(お急ぎのお客様は「メール便・速達」を選択願います

宅配便でのお届けは下記の通りでございます。
東北・関東・中部地方は翌日お届け

関西・中国・四国は翌々日のお届け

北海道・九州・沖縄・離島は翌々日プラス1日必要になります。

福島からの発送となりますので、どうしても 関西・中国・四国北海道・九州・沖縄・離島は翌々日かプラス1日必要になります。

Topへ戻る

 
Q11 アップロードの途中で(1個目の送信に失敗しましたと表示)「接続失敗」と表示され
何度「リトライ」「モード変更」しても失敗です。どうしたら?
A11 接続失敗ですと アップロードの途中ではなく、開始直後だと思います。

ファイアウォールソフトまたはWindowsのファイアウォールにブロックされてる可能性が考えられます。

両ファイアウォールに、「ブロックしない」設定をして下さい

Windowsのファイアウォールは、コントロールパネルからファイアウォールを開き、DigiViewXXXXX.exeを例外に指定します。

購入されたセキュリティソフトの設定は、お客様の方でお願いいたします。

初めてソフトを起動し通信を開始すると、必ずと言って良いほどブロックに引っ掛かります。

そのとき許可してあげてください。
 
 Topへ戻る

Q12 文字入れプリントをお願いしようと考えています。年始の職場の集合写真なのですが、3名欠席者がいます。この3名の顔写真を別途撮影してあるのですが、そちらで写真右肩辺りに入れ込むことは可能でしょうか? 
A12 写真右肩辺りに入れ込む仕上げは,申し訳ございませんが受付しておりません。

お手数ではございますが、お客様の方で加工・調整していただいた画像に対して文字をお入れするようになります。

どうぞ、宜しくお願いいたします。

Topへ戻る
Q13 領収書の発行は?? 
A13
はい。発行致します。

領収書をご希望のお客様はコメント欄へ領収書への「宛名」・「金額」等をご記入願います。

ご注意頂きたいのは、領収書発行の場合は先払いとなります。お支払い方法は「クレジット」または「銀行振込」をご指定下さい。
ご入金確認後、商品と同封のうえ発送いたします。
「郵便振替」は後払いとなりますのでご指定できません。

Topへ戻る
Q14 文字化けしており、Macでは読めません 
A14 文字化けは送り側のエンコードと受け側のデコードの不一致で起こります。

返信メールを含めシステム全体がWindows用に作られていますので、その関係かと存じます。

ただ、全てのMacで文字化けするわけではございません。

Topへ戻る
Q15 前回注文の詳細が保存されていて・・・

今回注文したい写真を選択しようとすると前回の分にプラスされる形になるので、
前のデータを一旦削除したいのですが・・・。リセットの仕方がわかりません。

A15 注文詳細の画面を表示してください。

左下の[クリア]ボタンで、注文を全て削除できます。
Topへ戻る
Q16 絹目プリントは?扱っていますか?
A16 申し訳ございませんが、現在対応しておりません。

発色重視のため、光沢紙のみでございます。
Topへ戻る
Q17 キレイにプリントされるには、どのくらいの?画素数が必要?なんでしょうか。 
A17 DSCサイズやLサイズでしたら、130万画素あれば十分かと存じます。

それ以下のデータ量の場合、もう少し小さい「携帯サイズ」をお勧めいたします。

もちろん130万画素に満たないデータでも、ご希望のサイズにプリント出来ますが、プリントの仕上がりは悪化いたします。

画像サイズを確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

また、当店では一つ一つのサイズを確認することができませんので、
お客様の責任の上でのご注文をお願いいたします。
Topへ戻る
Q18 縦位置の日付について 
A18 縦位置で撮影された画像の場合は、カメラの機種によって、デジタルビュアで見える日付の位置と、プリントされる日付の位置が
違う場合がございます。
縦位置の日付位置につきましては、カメラの説明書をお読みいただくか、各メーカーにお問い合わせください。
Topへ戻る
Q19 補正なしでプリントしてほしいのです
A19 はい。承知いたしました。恐れ入りますがコメント欄へ一言「補正なし」とご記入いただければと存じます。

また無補正の場合は再プリントは受け付けておりませんのでご了承ください。
Topへ戻る
Q20 代金はいつ?支払うのですか? 
A20 基本的に後払いです。
商品到着後、7日以内にご指定の支払方法で決済してください。
ただし、合計金額が15,000円を越える場合、クレジットカード決済後の発送、もしくは銀行振込先払い確認後の発送と
させていただく場合もあります。
Topへ戻る
Q21 送信失敗なんでしょうか?
写真を送信中に席をはずしたら・・・戻ってきた時にはパソコンがスタンバイ状態で起動しなおした時に「送信失敗」と表示されています。途中までは送信されているようです。最初から送信をやり直した方がいいのですか? 
A21 送信失敗の場合でもキャンセルボタンをクリック⇒リトライボタンクリック。
アップロード再開できるかと存じます。(中断したファイルから)
Topへ戻る
Q22 デジタルビュアのダウンロードが出来ません。

注文したいのですが・・・なぜ?
A22 Windows XPでファイアウォールがかかっている場合にはダウンロードができません。
[スタートメニュー]-[コントロールパネル]-[ネットワーク接続]でお使いの接続を右クリック。
[プロパティ]-[詳細設定]でファイアウォールのチェックをはずしてください。
Topへ戻る
Q23 クロネコメール便についてもう少し詳しく説明下さい。 
A23 クロネコメール便の特長でもございますが、お届け先ご住所の 荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達となります。

到着の目安として当店(福島市)より400km圏内は翌々日、400km圏上は発送日含め4日目のお届けになります。
(離島・一部地域を除く)
ご利用上の注意として配達日時および曜日の指定ができません。ご了承下さい。
Topへ戻る
Q24 クロネコメール便・速達とは 
A24 クロネコメール便・速達サービスとはプラス100円で⇒当店(福島市)より600km圏内は翌日、

                                600km圏以上は翌々日のお届けとなります。 ※離島・一部地域を除きます。

お急ぎのお客様は、是非ご利用下さい。

ご利用上の注意として配達日時および曜日の指定ができません。ご了承下さい。
Topへ戻る
Q25 銀行の振込用紙が同封されていません。 
A25
銀行振込の場合、振込用紙は同封しておりません。

お手数ですが 銀行に備え付けの用紙・ATM・インターネットバンクをご利用のうえお支払いをお願いいたいます。
Topへ戻る
Q26 注文後の変更やキャンセルは出来ますか 
A26
ご注文後の変更、キャンセルはできません。

ご注文時によくお確かめの上、送信して下さい。
Topへ戻る
Q27
 白フチ、プリントできますか?
A27
はい。受付しております。

ご注文の際に「コメント欄」へ白フチ希望とご記入いただければと存じます。
Topへ戻る
デジカラープリント
〒960-8041福島県福島市大町8-17
ご連絡はメールにてお待ちしております
E-mail info@digicame-print.com

当店はフジカラーミニラボ
2004年の品質コンテスト優秀店です

 

Copyright(C)2005 デジカラープリント